​​يختص مكتب التطوير المؤسسي بتطبيق أنظمة الجودة ونماذج ومتطلبات تطوير الأداء المؤسسي والتميز الحكومي بما يعزز ثقافة التميز والخدمة المتميزة للمتعاملين حيث حصلـت الدائرة في عــام 2006 عــلى شهـــادتي الايزو العالمية 9001-2008 (الإدارية) و 14001-2004 (البيئية).

وفي آذار- مارس 2013 تشرفت الدائرة بالحصول على المركز الثاني في فئة الدائرة الحكومية المتميزة من برنامج الشيخ صقر للتميز الحكومي، والمركز الأول في فئة وحدة الجودة المتميزة مجسدين بذلك نتائج الجهود المتواصلة في تنفيذ خطة عمل تتماشى ومتطلبات تميز الأداء المؤسسي وتحقق رؤى القيادة  في النمووالتطور.

المهام والمسؤوليات

1. إعداد وتوثيق إجراءات العمل في البلدية ومتابعة تعديلها حسب مصلحة العمل ومتطلبات نظام الجودة المتبع في البلدية.
2. تحسين مستوى الخدمة المقدمة من خلال إجراء الدراسات المتعلقة بالخدمات التي تقدمها البلدية.
3. تطوير أساليب العمل وأدواته وآلياته تباعاً ووضع وتطوير معايير قياس الأداء للعمليات في البلدية وبالتنسيق مع الدوائر والأقسام المعنية.
4. إعداد وتنفيذ ومتابعة خطة وبرامج التدقيق الداخلي لنظام الجودة في البلدية.
5. متابعة الإجراءات العلاجية والوقائية لمشاكل العمل.
6. نشر ثقافة الجودة بالدائرة من خلال المنشورات والكتيبات والمسابقات والندوات.
7. جمع البيانات والمعلومات اللازمة لإدارة الجودة.
8. تحليل البيانات والمعلومات.
9. تطبيق التقييم الذاتي بشكل سنوي.
10. إعداد خطط التحسين ومتابعتها وعرض نتائجها على قيادة الدائرة.
11. التعاون والتنسيق مع كافة إدارات الدائرة.
12. إعداد تقارير سنوية عن إنجازات المكتب.
13. متابعة الاقتراحات وشكاوي المتعاملين في كافة الإدارات بالتنسيق مع مشرفي الأنظمة ومنسقي الجودة.