تسجيل الدخول
  • English
  • اتصل بنا
  • خريطة الموقع
  • الأسئلة المتكررة

سياسة الجودة



​​يختص مكتب التطوير المؤسسي بتطبيق أنظمة الجودة ونماذج ومتطلبات تطوير الأداء المؤسسي والتميز الحكومي بما يعزز ثقافة التميز والخدمة المتميزة للمتعاملين حيث حصلـت الدائرة في عــام 2006 عــلى شهـــادتي الايزو العالمية 9001-2008 (الإدارية) و 14001-2004 (البيئية).

وفي آذار- مارس 2013 تشرفت الدائرة بالحصول على المركز الثاني في فئة الدائرة الحكومية المتميزة من برنامج الشيخ صقر للتميز الحكومي، والمركز الأول في فئة وحدة الجودة المتميزة مجسدين بذلك نتائج الجهود المتواصلة في تنفيذ خطة عمل تتماشى ومتطلبات تميز الأداء المؤسسي وتحقق رؤى القيادة  في النمووالتطور.


تعريف عن تطبيقات نموذج التميز الأوروبي EFQM

برنامج الشيخ صقر للتميز الحكومي

هو إطار عام للنظم الإدارية بالمنظمات ووضع بواسطة المؤسسة الأوربية للجودةEFQM  من أجل قيادة المؤسسات نحو التميز والتنافسية وهو يلائم جميع المؤسسات بغض النظر عن حجمها ومجال عملها وهيكلية المؤسسة، فقد أثبت نجاحاً منقطع النظير في قيادة المؤسسات نحو التميز، وهو أداة تساعد المؤسسات في قياس أدائها والتعرف إلى الفجوات وفهمها ومن ثم وضع الحلول لها.

للتعرف الى فئات جائزة برنامج الشيخ صقر للتميز الحكومي اضغط الرابط http://www.raksspge.com 


تعريف عن الجودة والآيزو ISO

يفهم كثير من الناس الجودة بأنها تعني (النوعية الجيدة) ولكن إذا أردنا أن نلخص علم الجودة بتعريف فإنه يمكننا القول إنها تلبية حاجيات ومتطلبات المتعاملين وذلك بالتطوير المستمر للعمليات الإنتاجية لكسب رضا المتعاملين وتحسين نوعية الخدمات والإنتاج ورفع مستوى أداء العمال وتقليل التكاليف والوقت والجهد.

أماالآيــــزو(ISO)  فهي كلمة جاءت من الأحرف الأولى للمنظمة العالمية لتوحيد المقاييسInternational Standardization Organization وهي اتحـاد عالمـي مقـره مدينة جـنيف بسويسرا.​​


أفراد عائلة الآيزو

  1.  سلسلة مواصفات إدارة نظام توكيد الجودة ISO 9001:2008
  2.  سلسلة مواصفات إدارة نظام البيئة ISO 14001:2004
  3.  سلسلة مــواصفة نظـام إدارة الصحة والسلامة المهنية OHSAS 18001:1999
  4.  سلسلة مواصفات إدارة أنظــمة سـلامةالغـــــذاءISO 22000:2005 الهاسبHACCP
  5.  سلسلة المتطلبات العامة لكفاءة مختبرات المعايرة والاختبار ISO 17025:2000
  6. سلسلة مواصفات إدارة نظام أمن المعلومات ISO 27001:2005